企业所需，“客服”所至。为全力服务中小微企业，泰州市市场监管局推出“千企专服”制度，为中小微企业提供“专属客服”，解决企业在市场监管领域的困难及需求。让我们一起来看看近日“专服”有什么故事吧。9月7日，专服人员叶平在对接挂钩企业江苏圣洁达水处理工程有限公司时，收到了企业负责人陈春林的维权求助。据他介绍，企业一名员工2022年6月在高港红星美凯龙志邦店订购橱柜衣柜，2023年2月付完尾款，然而到现在只供货安装了橱柜，衣柜一直没有供货。该员工多次联系商家、红星美凯龙客服均协商退款无果，后求助相关行政部门，迟迟未能解决。

“关爱员工、支持员工是企业发展的基石。”陈春林说，“员工无小事，员工的事就是企业的事，员工有困难，企业应该是大家坚强的后盾。”

收到企业诉求后，叶平迅速行动，邀请市局消费者权益保护处工作人员顾峰琦与“维权大姐”郑美琴组成维权服务专班，于第二天上午前往江苏圣洁达水处理工程有限公司，实地了解情况。在充分了解事情的来龙去脉后，专班一行人未作停留，第一时间赶赴高港区红星美凯龙，询问相关负责人掌握入驻商家具体情况。据反映，目前商家已注销其商户，且人不在泰州本地。后续服务专班将在红星美凯龙的配合下，约谈该商家，协调解决矛盾纠纷。

陈春林在企业员工之家头条号撰文对“千企专服”活动给予了高度肯定，他坦言道：“作为民营企业的一份子，期待消费者的合法权益能够得到有效的维护，同时希望政企沟通的渠道能够更加畅通，为促进当地经济的繁荣和发展贡献更多的力量。”