近日，泰州市移动杯“人工智能+政务”智能体创新大赛决赛圆满落幕。大赛共吸引36个作品参赛，历经22强晋级决赛、12强入围路演的激烈角逐。由我局束秋明、谢勇、王峰、焦点等同志组成的“泰有品”团队，凭借作品《职业打假行为智能识别与风险处置工作流》脱颖而出，斩获一等奖！

        本次大赛由市数据局主办，旨在挖掘一批可复制、能落地的政务智能体解决方案。决赛汇聚了来自高校、机关企事业单位及创业团队的创新力量，竞争激烈。“泰有品”团队聚焦市场监管领域职业打假治理难题，以扎实的业务洞察与前沿的AI技术融合，赢得了现场评审专家组的高度认可。

       直面痛点：1元投诉成本撬动100倍治理负担。职业打假已从简单的消费者维权行为，演变为产业化灰色治理问题。投诉人用最低1元的投诉成本，能够撬动高达100倍的政务资源消耗。大量无效投诉挤占监管资源、抬高行政成本，虚假投诉数据更扭曲了风险预警机制，严重打击经营信心，阻碍经济活力。而传统人工处置方式也面临着识别标准不统一、处置效率低、信息难关联、报告格式不规范等痛点。

       解决方案：“四位一体”打造双路径闭环治理体系。针对上述难题，“泰有品”团队依托泰州市政务智能体平台，创新构建了“大模型+知识库+工作流+聚类分析”四位一体的技术方案。其核心架构是“个案研判⇄宏观预警”双路径闭环工作流，实现从单条投诉精准处置到宏观风险预警的治理升级。

       方案拥有三大核心技术创新：“规则+AI”双路验证机制：让大模型（基于Qwen-32B/235B）的语义理解与规则引擎的关键词匹配进行“两层判定+置信度仲裁”；四维风险评分体系：突破传统“是/非”二元判断，从内容特征、购买行为、诉求特征、投诉频率四个维度加权评分，实现精细化分级处置；团伙识别机制：通过投诉人关联、被投诉人关联、内容模板一致性、时空集中度等多维度聚类分析，自动识别疑似职业打假团伙。此外，方案还沉淀了覆盖14个监管领域、60余个细分小类的监管知识图谱，并实现了从数据解析到标准化报告生成的全流程自动化。

        此次获奖是荣誉，更是新的起点。我局将以此次大赛为契机，持续探索“人工智能+市场监管”领域的深度应用，聚焦基层治理痛点难点，推动更多务实管用的智能化解决方案落地见效，以数字技术赋能监管提质增效！