- 信息来源:市市场监管局
- 发布日期:2026-06-29 18:43
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为纵深推进2026年电动自行车安全“一件事”全链条治理,近日,市市场监管局联合市公安局、市消防救援局、市商务局,召开全市即时配送平台企业行政指导会。会上,美团、淘宝闪购、顺丰同城、京东到家平台代表作了交流发言。市公安局、市消防救援局及市市场监管局结合部门职能,对参会平台企业进行了行政指导。
会议通报了前期市场监管、公安交管、消防救援联合检查结果。会议指出,电动自行车台账缺失、车辆非法改装、派单机制失当、站点消防管理薄弱、商家资质审核不严、骑手权益保障不足、虚假宣传等乱象依然存在,并以案为鉴,通报了外地骑手安全事故追责典型案例,警示各平台时刻绷紧安全之弦。
会议要求,即时配送平台企业要严格履行主体责任,与监管部门同向发力,不折不扣落实好相关部署要求,推动行业合规发展。一是要守舌尖安全,筑牢民生之基。各平台须严把商户准入关口,核验营业执照、食品经营许可证等全部资质,建立线上商户日常巡检与问题商户动态清退机制;全面推行外卖餐食封签全覆盖,定期开展配送箱清洁消杀;常态化组织骑手食品安全培训,畅通12315投诉处置渠道,实现食品安全问题“源头可溯、过程可控、去向可追、闭环可管”。二是要正市场秩序,营造公平环境。 严格遵循《中华人民共和国电子商务法》《价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规,坚持明码标价,严惩价格欺诈、虚假宣传、恶性竞争行为;优化平台订单派送与绩效考核规则,平衡商户、骑手、消费者三方权益;加大平台内部自查力度,对违法违规行为“零容忍”。市场监管部门将持续强化执法力度,发现一起、查处一起,绝不姑息。三是要护骑手权益,守住安全红线。规范用工管理,依法签订劳务合同,按时足额发放薪酬,落实社保等保障政策,杜绝无依据罚款;定期开展交通、消防警示教育,配齐头盔、反光装备等防护物资;建立骑手关爱帮扶与应急保障机制,切实解决从业难题,让每一位骑手跑得安心、送得舒心。四是要建长效机制,引领高质量转型。摒弃粗放式扩张,完善内部风控与常态化自查自纠制度;主动配合市场监管、公安、消防、商务等多部门协同监管,如实提供订单、车辆、从业人员相关数据;积极参与食品安全示范城市、全国文明城市创建,加强行业交流自律,推动即时配送从“规模扩张”向“质量提升”跨越。
此次行政指导会为即时配送平台企业的健康发展指明了方向,市市场监管局将持续强化多部门联合监管,坚持行政指导与执法整治并重,压实平台企业主体责任,切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益,促进平台经济规范健康有序发展。