- 信息来源：市市场监管局
- 发布日期：2025-11-19 17:32
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近日，市场监管部门在平台日常巡查中发现异常信号：多个住宅小区频繁出现“午夜维保”工单，部分记录时间甚至集中在凌晨三四点。这一反常现象立刻触发了监管警报。
记录显示，有维保人员于凌晨四点在某酒店打卡维保，而监控却显示同一时间段电梯间空无一人，并无作业痕迹。进一步调查发现，多张不同地点、不同人员上传的维保照片呈现高度雷同，单次维保时长甚至出现明显违背常理的数据，暴露出系统性造假嫌疑。
“幽灵维保”究竟是如何实施的？经核查证实，涉事维保人员为规避监管、节省成本，通过电商平台购买“分身”软件，利用虚拟定位、调用相册旧图等手段，远程伪造维保现场记录，完成线上打卡任务。此次事件共涉及四家维保单位，其中两家位于海陵区，两家位于医药高新区（高港区），目前均已被立案查处。
目前，泰州拥有4.5万台在用电梯。自2023年推行具备刷脸签到、实时定位、关键部位拍照等功能的“无纸化维保”以来，还是首次发现如此系统的技术性造假行为。相比以往曝光的“纸片人维保”“一分钟维保”，此次造假手段科技含量更高、隐蔽性更强，对监管提出了全新挑战。
面对这一新型隐患，我市迅速升级智慧监测系统，通过AI算法构建风险模型，对4.5万台电梯的20余项核心数据实时分析，自动标记位置异常、照片重复、耗时异常等6类问题工单，监管精准度提升60%以上。例如针对照片重复的问题，系统新增了照片元数据校验功能，能够有效从技术源头阻断‘一张旧图多次复用’的作弊行为。
事件曝光后，行业共治体系也同步强化。我市首创的《电梯不良维护保养行为记分管理办法》将38类违规情形量化为1至12分，其中虚拟定位、造假照片等行为直接记3分，累计满12分者须停工接受5至10天脱产培训。除制度刚性约束之外，市场监管部门推行异地交叉执法，目前已检查12家单位，排查隐患78条，并对未履行监督责任的物业管理公司进行处罚，全面压实相关主体责任。市电梯行业管理协会被要求每日抽查工单质量，问题案例同步纳入行业通报。同时，市民可通过电梯内张贴的二维码，实时查询维保人员及工单信息，共同构建全民监督网络。
电梯安全没有终点。下一步，市场监管部门将深化跨部门协作，推动对“分身”类软件开展源头治理，用技术创新与制度刚性守护群众“上上下下的安全”。